签约在产前，采集在分娩那一刻，存储一存就是 18 到 30 年。通用的 CRM 和 ERP 都没有为这样的时间尺度设计。
多种样本、首期加年缴、到期续存、中途变更、转让终止，规则各家不同。
签署、审核、采集、入库、欠费、投诉各记各的，一份合同只能显示一种状态。
几十年的年缴续费、分娩前回访、报告回访，大量要靠电话完成；电话和合同分在两套系统里，坐席看不到合同和欠费。
各渠道线索散在话务平台和表格里，没有分配规则、没有首呼时限。
咨询类型、意向这些关键项常常没人填，攒了几年的咨询记录也看不出真实需求。
国内与海外的币种、证件、语言、电子签、收入确认都不同。
同一个客户、同一份合同、同一套口径，在每个岗位的屏幕上都一样。
在手合同按类型与生命周期铺开，一点代表一份合同；欠费、超期未采集、终止申请集中提醒，点任何数字都能看到明细。
当事人、产品行、价格构成、付款计划与回款、渠道业绩、文件签署、变更履历都在一页；头部按合同类型的生效条件逐条检查。
母亲、配偶、孩子与名下的每一份合同、每一份在存样本按时间轴排开；账务、互动、会员与机会都在同一页。
合同、知情同意书、母亲健康调查表、补充协议都通过 e签宝签署。审核通过自动发起；签约人信息从合同带出，客户先确认再签；销售在企业微信里把签署链接直接发进客户会话，签完自动归档、回写合同。
差异全部写进「合同类型模板」，页面只认模板；机构可以复制内置模板再改，已签合同锁定签约时的版本。
母亲签约，一份合同多种样本，生产日起算，首期 + 年缴。
一产品一行，组织类自动拆分；报名费 + 分期或月订阅。
本人签约，外周血 / 脂肪，健康管理与再生医学套餐。
挂在主合同下，可随主合同赠送，交付即完结。
变更、终止、退款、扩增、取回、续存等 8 种模板。
切换合同类型，当事人、样本、价格、付款方式、生效条件、文件清单整套跟着变；合同额、付款计划、风险提醒实时出现在右栏。
每个模块都有独立页面，点进去看完整介绍。
代表在企业微信里建合同、发电子签、约采集、收款、填预算；主管看团队达成、卡点、审批。
外呼任务从合同自动生成，来电弹屏直达客户 360，线索统一入池按规则分配。
步骤 × 字段模板化录入、自动判定、复核留痕、放行检查、液氮孔位一位一样本。
客户在会员小程序里看「我的细胞」、在线缴费、攒积分换礼；机构后台配等级、券与活动。
系统与数据库整套部署在机构自己的机房或私有云，数据不出机构；币种、语言、证件、地址、时区、电子签、记账系统按机构配置，集团下多家公司、多个地区可在同一套部署里分公司管理。
按合同类型模板显示 Parent A / B、代孕信封、健康问卷、年费续期；生效条件换成二审、问卷完成、报名费结清。
工作台、看板上的每个数字都能点开，明细条数和数字一致。
欠款、已收、到期应收在工作台、合同详情、客户 360 里用同一套算法。
谁改了什么、原值是多少、为什么改，变更单与履历里都查得到。
系统和数据库都在机构自己的服务器上，可在内网运行；集团多公司按公司隔离权限，登录身份决定能看哪家的数据。
支付只保存网关令牌，不保存卡号与安全码。
状态、金额锁定、查看证件明文、播放录音都有记录。
知情同意书版本、个人健康信息保护、人类遗传资源管理；北美按 HIPAA 配置。逐项落地
签约 → 采集 → 实验室 → 冻存 → 计费 → 客户自助；合同中心、来电弹屏、外呼任务、线索池。
坐席绩效、外呼任务批量化、佣金结算、记账对接、质量体系。
通话抽检、批量外呼、会员商城、在线客服、开放接口。
不用。冷账自带呼叫中心：坐席工作台、软电话、外呼任务、线索池、咨询登记与主管看板，部署后即可使用。已经在用云呼叫中心的机构，也可以把现有号码、录音与 IVR 接进来继续用。
可以。迁移按「只读预检 → 试跑回滚 → 正式提交 → 独立回读核对」四步走；旧系统里的手填文本（医院、关系、付款方式）会先对照成字典。
差异写进合同类型模板：当事人、计价、付款方式与起算日、生效条件、收入确认都可配置；已签合同锁定签约时的模板版本。
录音存放在机构自己的服务器上，只有授权岗位可以播放，每次播放都留记录；保存期限按机构的合规要求配置。
从每月几份合同的小型机构，到合同与通话记录积累多年的区域型机构，都可以私有化部署，服务器配置按合同量与通话量规划。
可以，这就是冷账的交付方式：系统与数据库整套部署在机构自己的机房或私有云，也支持内网运行；业务数据存放在机构自己的服务器上，对接电子签、支付等外部服务时只传办理所需的字段，版本升级按机构的变更窗口实施。
我们会用贵机构的合同类型和业务规模，演示从签约到续费的完整链路。